红星集团董事长车建新
2008年，红星美凯龙秉承一贯的创新精神在上海中环推出了全新的创想型家居商场，以源自梦想的型态构建了一个多功能、超现实、跨时空的“家乐园”。红星美凯龙环球家居设计博览中心位于上海市真北路1208号，投资15亿总规模达30万平米，堪称目前世界上最大的建材家居产品销售商场。而在建筑、设计、业态和配套服务上的多项创新使它备受瞩目。前沿与环保，细腻与大气，传统与探索的混搭共冶一炉，撞击出耀眼火花。2008年6月19日，在红星美凯龙真北二期新店开业之际，红星美凯龙董事长车建新接受了记者的专访。
时间：2008年6月19日
地点：红星美凯龙环球家居设计博览中心
【主持人】：以颠覆传统卖场营销概念著称的红星美凯龙，在红星美凯龙真北二期新店开业期间还将推出什么特色服务呢？
【车建新】：第一我们推出了导购车服务，我们坐在车上就可以先观看欣赏产品；第二我们现在已经推出了很多体面式的服务，比如布展包括我们的产品都是一种体面式的服务；第三我们已计划推出自主设计中心，就是把所有上海的楼盘信息输入我们设计中心网络里，让消费者买到房子以后到我们设计中心就可以看到他的户型，设计中心可以先帮他设计好，让消费者参考，我觉得这个是一个最高档的服务。
【主持人】：红星美凯龙作为与老百姓息息相关的家居行业，如何提高环保水平、从而提升整个行业整体素质和国际竞争力？
【车建新】：我们红星美凯龙，特别是新开的真北二期商场，里面所有卖的商品都会达到国家的环保检测标准，并且我们现在签署环保标签，红星美凯龙通过签署环保标签来切实关注我们的消费者，保护消费者的居住环境，把单纯的售卖家居到售卖健康未来。环保标签的内容之一是把每一个商品从送检时代达到抽检时代，我们随时随地就会检测我们的产品是不是达到环保，并且做到随时随地检测。国家技术监督局和环保部门会定期帮助我们检测。
【主持人】：作为家居行业如何为消费者营造健康的消费环境，树立企业的诚信品牌？
【车建新】：如何为消费者健康服务是特别重要的。第一个我觉得我们商场的硬件要环保，第二个就是我们商场的产品要环保，只有这样我们才能更好为消费者服务。
【主持人】：据我们了解，红星美凯龙浦东项目将于明年3月上市，我想问一下，浦东项目现在进展到什么阶段了？是不是还是采取第八代卖场模式？
【车建新】：浦东项目是和宜家共同打造的家居购物区。目前因为中环路浦东段修的比较慢，可能要到2009年的年底才能开通。应该说我们还是会采取第八代的模式。
【主持人】：红星集团规模庞大，人力资源管理上一定下了很大功夫，在人才引入、使用、培训上有什么可以向别人推荐的经验？
【车建新】：在红星集团，我首先要求我们的领导干部要有三分之一的时间用来学习，三分之一的时间用来外面的调研，还有三分之一时间用来培训。一方面，我要求我们的领导做教练，只有这样，才能使我们的员工能力不断得到提高；第二，红星集团从99年开始一直坚持做学习型企业，我们让每一个员工都加强学习，不仅仅学习技能方面的知识，还要求不断学习文化，就是读书。我们要求每一个员工每年至少要读五本书以上，每个人包里都要有书和笔，随时做笔记。其实学习是不处不在的，比如我们的员工可以在工作中思考学习，就是带着问题学习，带着自己不懂的问题去请教专家来学习。这样才能提高我们红星集团的核心竞争力。
【主持人】：您对当前家居建材连锁行业发展态势作何评价？
【车建新】：作为家居行业来讲，连锁是肯定的而且是必要的。原来家居建材市场本身是不连锁的，国外也都没有连锁这种模式。我们红星集团从1999年就开始做连锁，当时很多同行都笑话我们，说这个市场怎么能做连锁呢？连锁是不可能做好的。但是等到了2004年的时候，我们的同行也开始学习我们了。事实证明：我们红星集团的连锁经营是非常成功的。
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