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新“农村包围城市”拯救困局 品质服务寻求突围
中国名家具网 3F.NET.CN    2008年8月19日    来源: 珠三角家具报 ]
  2008年上半年,家具行业不景气,导致了众多家具企业倒闭。如此倒闭潮,使得行业人心惶惶。8月5日,深圳市家具协会在深圳市龙岗区丽湾酒店举办了行业分析会,为广东家具行业带来了一场及时雨。会上,深圳家协透出信息,家协将带领企业走向二三级城市,家具业首次出现整体进驻二三级市场的现象。新"农村包围城市"策略日渐明晰。

  侯克鹏:家具零售走向新兴“县域”

  受宏观经济因素的影响,各行业的制造成本飞速飙升,家具企业也未能幸免,最为明显的就是原材料价格的上涨,钢家具的生产企业更是首当其冲。钢材价格由年初的5500元左右涨到现在的6700甚至7000,涨幅接近50%,木材上涨近25%,海绵、油漆、皮革的涨幅也在25%左右。是什么原因导致原材料价格的上涨呢?对此,候克鹏秘书长认为是“第三次石油危机导致了美国向全球输出通货膨胀,致使我们中国的原材料价格大幅上涨”。

  新《劳动法》的实施、一大批中小企业的倒闭使人工成本迅速提高,这也直接导致了成本的增加,并且这个人工成本还会逐年加大,至于高到什么程度?广东最近给出了新标准:人均收入5年翻一番。

  影响家具产业还有一个因素,就是国外的订单减少。这个订单减少与国际上的通货膨胀包括石油危机都有关系,但是导火索还是美国的次贷危机,这给欧美国家的消费者信心带来了沉重的打击,这个打击可能会延续3-5年,家具企业中很多企业的出口订单普遍锐减40-50%,甚至60%。

  另外,汇率对成本的影响也是至关重要的,可以毫不夸张地把这场石油危机当做是一场经济战争,而这场战争对于我国的影响还将持续3-5年。

  新兴“县域经济”或成变革良机

  侯秘书长向珠三角家具报记者说,当前意义下的“县域经济”已非过去大家所提出的以农业、乡镇为主体,以农业经济为核心、以农业生产为主导的“过去的县域经济”。现在国家所要实施的“县域经济”是以县级城市和二级城市的核心城镇为中心,以非农业生产为主导,以第一、第二、第三产业协调拉动为方向的“新兴县域经济”。

  据推算,我国现有这类城市241个,而中国目前的行政县有2000余个,因此围绕着这类城市周围的县平均达到10个。老式县域经济强调发展县域工业,比如中山古镇是灯饰,大冲是红木,小榄是五金。现在发展的县域经济是以消费为主导,目前在县域区域里面的人口有7亿5千万人,这部分人群的消费将是拉动中国未来内需经济的主体力量。

  在西昌、攀枝花、山东筑城这些我们通常称之为二、三级城市的地方,家具企业单店的销售额却接近甚至超过深圳、上海这些一级城市。因此二、三级的城市绝不意味只能消化要二、三级的产品,也绝不仅仅是接受二、三级价格,这类城市中的居民同样有追求美好生活和高品质追求的梦想,而改革开放、经济发展带来的成果为他们实现这些梦想提供了有力的支撑。

  因此,侯秘书长认为,企业应该从发展的眼光看终端体系,要主动地去寻找一些市场机会,越是市场不景气的时候,越是大家都面临困难的时候,机遇也是最容易抓到的时候。候克鹏指出:“市场的机遇往往就提前一个月,所以说为什么很多企业很重视今年的8月深圳国际家具展,我想这也是解放思想主动发展我们终端网络的一个举措。”另外,升级和改变现有专卖店的结构,尤其是在二、三级市场的结构也将变得非常重要。

  “抱团出征”以品质和服务寻求突围

  5月17日,“深圳制造”的第一个模式店“明思克”在河南南阳市的商业旺区开业。这个3.5万平方米的家具广场集中了60余家深圳大型家具厂的产品,其中“深圳家具品牌联盟”的8家主席单位悉数在内。

  9月30日,代表“深圳制造”高品质的第二个模式店又将在山东临沂闪亮登场。

  “免租一年、租金减半,承诺两年还不涨租金”,为什么会给“深圳制造”如此优厚的条件?这就是联合、抱团所带来的好处。“深圳制造”曾经创造过辉煌,但能否再创辉煌,能否团结至关重要。候克鹏说:“因为我们单一的力量很薄弱,我们跟很多的大企业比,我们都是穷人,所以,在二级市场必须要走联合发展之路。”

  正是基于这点考虑,深圳家具行业协会去年在候克鹏秘书长的主持下成立了品牌联盟,通过这8家紧密联合起到表率作用从而带动“深圳制造”,因此“进出任何的卖场,这8家品牌联盟获得的条件也是最优惠的。”

  “明思克”本是一艘航空母舰的名字,此次被用来为一个家具卖场命名,其含义不言自明:打造一艘深圳家具品牌的航母。然而就是这样一艘航母,为何选择停靠南阳、临沂这两个中部并不发达的城市?是什么原因吸引“深圳制造”抱团出征、强势登陆呢?“因为南阳和临沂在国内千百个二三级城市非常具有代表性。”侯克鹏说。这两个城市均非富裕城市,人均GDP接近6000元,周边都辐射13个县,人口都近千万。侯克鹏说:“我们不可能做100%人的生意,能做到5%的人生意已经够了。那就是50万人,如果有50万人买我们的‘深圳制造’这份额也将非常可观。当然深圳家具行业协会在进驻这类二三级城市之前会做专门的调研,我们有自己的考量:第一,这个市场一定要具有潜在能力,即该市场目前还尚处于非核心商圈,在这种非核心商圈一般经销商是不愿意进的,第二,要有潜在的消费能力,我们的进驻能带动和拉升当地的消费水平。什么力量能把‘深圳制造’在终端网络建设好?最核心的不是硬件,而是软件,就是对人的教育和对卖场的管理。”

  一级品牌二级消费

  南阳“明思克”开业至今,所有的流程都已实现系统化,针对终端导购员的培训教育体系也已随之建立,系统的产品结构分析更是必不可少。

  细节决定成败,服务品质和细节对于强化“深圳制造”在二、三级城市的品牌优势意义重大。候克鹏向珠三角家具报记者说:“之所以将南阳模式店取名为‘明思克’,其含义不言自明:来自深圳,服务城乡。”

  “来自深圳”很明确,代表“深圳制造”的高品质、高素质,但“服务城乡”是否就代表低品质、低效率?肯定不是,因为我们的潜在市场就是在这类二、三级市场。

  “明思克”对工人的安装流程有极为严格的要求,连“白手套每天都得换,衬衫每天得洗”这些细节都考虑到了,为此商场专门聘请了两名清洁工人,每天为8个安装工洗衬衫、领带和手套。安装工并不仅仅只是负责安装,而是“深圳制造”的品牌代言人,他们在终端的一举一动反应的是“深圳制造”的总体水平,对“深圳制造”品牌影响极为深远。

  侯克鹏向珠三角家具报记者说:“这个市场永远是给敢于冲锋陷阵的人、端冲锋枪往前冲的人,拿着步枪却往后退的人基本上都被淘汰了。要想不被淘汰,我们只能端着冲锋枪寻求突围,期待着凤凰涅盘。”

  黄伟业:产品研发以顾客为导向

  

  “今年以来,相当多的企业觉得营销上没有实现目标,这个比较困难。为什么困难?因为我们还停留在我刚刚讲的这两个时段,我们是所谓的‘市场导向’,还是停留在原来的竞争模式,其实市场已经发生变化了。”深圳市家具协会会长黄伟业向珠三角家具报记者说、说。目前,家具产业已经经历了两个产品研发战略阶段。

  作为我们家具业怎么往这方面转移呢?黄伟业认为,当今的产品研发战略必须以服务为中心,以顾客为导向。

  精装的家具研发以服务为导向

  国家的政策推出精装修房以后,对于家具业来说会面临什么样的一个问题?如果你们去看过现在万科、振业的房间卖精装修房,在万科第五园,我们看到的都是精装修房,精装修房里面橱柜、地板、木门、浴室、衣柜已经配了,配了以后会产生两个问题,他配了这些模式以后会影响我们的家具风格,第一,如果我们做的家具跟主流地产商风格材质颜色不一致,可能很多的消费者不会买我们的家具。第二,他已经做了很多衣柜和带墙壁的鞋柜,衣柜的销售额起码减少60、70%,这类家具的销量是越来越少了,包括镜子,因为它的穿衣镜都镶在墙上,跟洗手间融为一体,做得非常好了。所以说市场份额在减少,这是风格的配套问题。

  产品的研发战略应该根据国家的宏观战略及合作的方向思维,应该作一个相应的调整。一个是做原来的个性化,另一点可能要跟家装公司、地产商合作走另一条路。因为未来70%都是精装修房都配了衣柜和门等等,我们跟他们配套的同时,也可能同时配上家具,这个家具是可以选择的,你可以选择也可以不选择,但是根据风格配上去以后可能会促进我们的销量。

  所以,国家的宏观形势发生了变化,行业发生了变化以后,可能我们这种研发的思路要根据这个去变化。

  新形势下的企业重新定位

  随着这种市场的竞争,黄伟业表示,企业定位会像欧美一样,慢慢地会走上两种模式居多。现在是大卖场比较多,以后一个肯定是大企业的自营店,第二是渠道商做商场,就像宜家一样。洪湖路的好百年店目前正在做自营店,以后他做一个渠道商,如果他全国有20家店,一个店零售额能够做2-3个亿,他一年可以做50个亿的零售额。向我们在座这么多的厂家采购,很多的企业就改变了,他只是做供货商,自己不需要做终端品牌。黄伟业认为这是一个趋势。在这个发展趋势下,企业要重新考虑自身的竞争力在哪里。

  如果一个企业的研发力不强、营销渠道不强,就在生产方面、成本控制方面、质量很强,企业应该改变一个角色,例如就做一个供货商,像国美、苏宁,他就是一个强大的渠道商,连海尔、美的等等这些大的电器供应商都通过他去销售。唯有格力是独树一帜要自己销售,跟他们合不来。其他电器品牌基本上都在国美、苏宁的品牌下去作销售。

  未来的家具业将往这个方向走,大的渠道商跟宜家一样,宜家全球的供应商给他供应,他去做销售。在中国,相信未来的10年,应该会出现很多这样强势的终端大的渠道商给他们做销售。

 
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