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专访:台升环华石达 内销市场在不断壮大【2010-3-16】
   3月16日,第23届名家具展盛大开幕,本届展会启用10个展馆,达到了26万平方米规模,其中7座永久展馆,3座临时展馆,参展商共915家。本届名家具展展品种类多、款式新,展会活动丰富、紧扣行业需求,国内外各方普遍关注、看好本届展会。      第23届国际名家具(东莞)展览会  时间:2010年3月16日  地点:东莞·名家具(东莞)展览会搜狐直播间  嘉宾:台升家具环华家居用品有限公司运营总监石达  主持人:今天您是第一个光临直播间,家具展也是刚刚开幕,对于今年的家具展有怎样的期待呢?  石达:今年展会我们又会进一步的往前推进,今年投入很大,3号馆里面做了概念的形象馆,主要是展示公司的形象,展示四大品牌,在A馆里面就有3000平方米展厅展示最新的产品。  主持人:今年台升的产品有怎样的特点呢?或者是新的产品呢?  石达:我们四个品牌里面都有新产品推出来,环美家具推出了三个系列,主要是针对乡村风格和都市风格,另外一个是爱特屋推出纯实木的系列产品,没有含任何的包装,反映也是不错的。爱特屋沙发有新的产品,包括规格、价位都是非常好的,欢迎大家到A馆去看看。我们推出的酷维的概念,是以现代设计时尚为主要的产品。  主持人:我们知道今年进军国内市场的步伐非常快,台升希望今年在国内市场希望做到怎样的状态呢?     石达:前期主要是做探索性的,台升体量比较大,主要是做外销,现在主要做内销,主要是团队组织都在重建,另外市场还要进行一些摸索,我们没有说去大规模的去推,首先把产品做好,适应中国市场的产品,这是最重要,逐步进行了一些推广,我们今年希望能够做到每个品牌开到20-30个店。  主持人:您对于国内市场销售台升高端家具的市场前景怎样看待呢?  石达:我觉得高端的产品是一个时空的概念,包括过去贴纸的板式家具在九十年代中期时,在国内是高档的,现在变成了低档,我们现在要做的是高档的范围,另外跟品质和品牌是相吻合的,现在做这个范围的市场,企业也要进步,产品不断的丰富。  主持人:以后更多的人消费得起。  石达:中国人的生活水平在提高,后期就7000-8000元买一套家具就非常的奢侈。  主持人:这块蛋糕还是非常大的。我们讲一个题外话,今年环保低碳也是各个行业比较热门的话题,台升是做实木的,你对这个概念如何应用到家具行业是有怎样的想法?  石达:我们做实木的家具,包括低碳的概念,我们现在产品都是销到欧美去了,本身就有很严格的控制,我们都是叫再生资源,如果像这些再生资源不用它也是一个浪费,对人类也是一个浪费,每次的产品都有再生证明的。  主持人:这也是一个发展的趋势,各个行业都是发展的趋势。  石达:那是肯定的,涂料都要是使用阿克苏,也是经过国际上认可的,都是非常注重这些低碳的文化。  主持人:今年台升在展会上有些活动推出呢?  石达:我们昨天就举办了一场主题叫2010年春季台升国际家具全球同步上市的发表会。昨天你们也有同事去过。  主持人:因为台升的家具文化气息比较浓,是否做文化类推广的活动呢?  石达:我们有在做,但是还没有大动作去做,今年在上海要做一些,主要是在一些高档的杂志里面做推广宣传,最近这几年全国的消费者对美式家具越来越开始认识,我们就开始要把一些美式的生活方式,一些背后的文化慢慢的被接受。我们也会重视。  主持人:谢谢您接受采访!
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居泰隆黄洪斌:在线平台与线下展厅 解决整体家居【2010-3-15】
背景:北京居泰隆装饰集团成立于2002年,注册资金1.1亿人民币。其集团化的规模以及独特的直营模式在北方装饰企业中独树一帜。居泰隆在进入上海市场后,推出了居泰隆在线平台。线下展厅和线上购买相结合的运作模式,使其成为提供整体家居方案的践行者,也是“拎包入住”概念的倡导者。访谈嘉宾:北京居泰隆装饰(集团)上海总经理黄洪斌记者:王欣怡北京居泰隆装饰(集团)上海总经理黄洪斌  【搜房家居网】:黄总,您好!感谢您接受我们搜房网的采访。居泰隆成立于2002年,注册资金1.1亿人民币,一开始就采用了集团化的模式,这种规模在装饰企业中并不多见,能和我们谈谈你们的经营理念吗?  【黄洪斌】:我们居泰隆集团公司的经营理念是本着全面降低百姓家庭的装修费用,为客户提供轻松无忧的居家装饰服务的经营理念。这样的经营理念是基于我们集团公司独立研发的HDS系统,和我们全国的资整网络,和我们线上线下所结合的平台运营模式去完成我们公司的经营理念。 【搜房家居网】:刚才您提到居泰隆有一个在线平台,消费者可以在网站上寻找到整体的家居解决方案,也可以购买单件的家具商品。您觉得这种模式它的好处是什么呢?  【黄洪斌】:这种模式省心、省力、更直观,所见即所得。方便于客户购买自己所喜欢的东西,也节约了客户购买这些东西的时间。因为我们是采取了线上平台和线下展示厅相结合的方式。我们也采取门对门服务的方式,又为客户提供了一定的优惠。因为我们有一个全国的资整网络,在价格上也给客户提供了一定的优惠。  【搜房家居网】:这个优惠的幅度,您估算一下大概会达到多少?  【黄洪斌】:经我们集团公司测算过,家具类的产品,我们提供的价格能够比消费者去市场上买优惠最低20%左右,最高的可以节省30%到40%。家饰类的产品,就是所谓窗帘、软装、花瓶、绿植之类的东西,比相同类的产品,相同产地、相同品质的东西,便宜15%到20%左右。  【搜房家居网】:我们知道居泰隆在北方的装饰市场起家,您认为北方的装饰企业和南方的装饰企业,它们在运作和扩展的模式上,有什么典型性的不同呢?  【黄洪斌】:北方的装饰企业跟南方的装饰企业最根本的不同,是北方装饰企业更敢于拓展市场,也更能够运用集团化管理的模式。南方的装饰企业较多局限于本地市场,像上海的很多有名、有实力、有能力的装饰企业,它们仅限于上海本地。而北方的公司它们采用集团化管理的模式,更好地抢占了全国装饰市场的份额,而南方的企业局限于一个地区,他只能赚一个地区的份额。   我们居泰隆公司跟北方的其他装饰企业又有不同,北方的装饰企业一般都以加盟或者挂靠的形式,我们居泰隆对我们自己在全国各个城市的200多家分公司,采用直营的形式进行管理。如果单一地采取挂靠,或者是加盟的形式,在整个公司的管理上,会出现一定的瑕疵。  【搜房家居网】:又一年3.15来临了,家居消费维权也将进入高峰期,您认为,在装修过程中容易发生消费纠纷和投诉最多的问题有哪些?  【黄洪斌】:整个家居装饰的过程中,无非就两大问题的投诉,一个是质量问题,一个是装修的造价问题。质量问题显而易见,帮客户的装修做得不好,或者质量有瑕疵,或者隐蔽工程没有做到位,产生了严重的后果。   那么又怎么会提到造价问题呢?现在很多装饰公司参差不齐,因为整个装饰行业的门槛太低。谁都可以来做装修,形成了恶性竞争。对客户的报价,客户的一套房子到这家公司报5万,跑到其他一家公司报4万,再到另外一家公司只报3万,价格竞争激烈。为什么会产生这样的情况呢?第一,企业与企业之间没有竞争的优势,没有能真正为客户做到一体化服务的公司。那么在这样的恶性竞争的情况下,如果要以低价接到这个单子,必须采取的方式是两种方式,一种方式是漏项,一种方式是以次充好。   但当这个单子拿到的时候,他会采取的方式是给客户增加项目,告诉客户某些项目原来在预算当中是没有的,比如,这个门是没有的,这个吊顶是没有的。客户总得做吧,做就变成了增加项目,造价也就上去了。那么当整个决算出来以后,往往很多装饰公司增加的部分占了原来合同额部分的20%到30%,客户就很难会接受这种超额。所以一般来说,客户投诉比较多的也就这两大点,一个是施工的质量,一个是工程的造价问题。  【搜房家居网】:居泰隆作为一个集团化的装饰公司,在降低装修的消费投诉和维权方面是如何做的呢?  【黄洪斌】:首先第一,我们有公司自己独立研发的HDS系统,在这个系统里面,包含了我们给客户提供的所有图纸、效果图,我们设计师会给出一个非常完整的装饰方案。在这个完整的方案里面,所有用的单一的产品,从墙面涂料到家具、窗帘软装,客户在HDS系统里面所能看到的单品,在现实的生活当中,通过我们的线上平台都能采购到。   第二个,我们在HDS系统里面,对每个工程的工作量都已经设定了限制。您这个房子拿过来,经过整个系统的整合以后出来的预算不可能出现漏项。然后,在HDS系统给出的预算里面,你选定的家具、灯具,基础装修的部分都配有材质的说明,包括品牌和单价。如果你定了我们系统里面的一个灯,他的灯旁边就会标明这样产品的产地、单价、品牌、规格。因为我们的预算系统跟我们的HDS系统是直接挂钩的。那么在你选定了你的房子要用的建材,打个比方,比如墙面是采用立邦漆,我们的HDS系统已经根据你的房型详细地计算了所有这套房子里面所需要的立邦漆的面积是多少平方,它的规格和型号会标出来,总价多少。所以我们的系统,能做到的就是提供客户所见即所得的效果。当装修完成,房屋交付给你的时候,你在效果图里看到的东西,也是我们系统里提供给你的东西。   第二个在施工质量方面,首先我们集团公司有直营事业部,我们每个分公司都有非常完善的质量管理体系,以确保我们的装修质量。因为我们对我们的施工队和独立监理的系统都要求工程完备率必须达到100%。如何去达到这个100%,就需要我们公司非常完善的质量管理系统和人员去操作这方面的管理。  【搜房家居网】:居泰隆在上海市场下一步的规划是什么?  【黄洪斌】:我们居泰隆公司进入上海市场的时间并不长,我们不单是一个装修公司,实际上我们是给客户提供家系列产品服务的公司,所谓家系列产品,是从基础装修部分,主材部分,包括家具、软饰、窗帘、布艺、绿植等一系列产品的服务。那么我们既然是一个线上线下相结合的一个公司,为客户提供一体化装修,我们下一步还准备把家电系列,彩电、冰箱等纳入到我们整个的资整网络里面来,那么这样的话,我们就能为客户提供更完善的家系列产品。    我们接下来要在上海先成立2000平米左右的中心店,首先今年要成立3家。100多平米的街面店,围绕着中心店的界面店将会有三四家门店。我们稍后打算在整个上海地区2000平米的中心店开导10家左右,街面店会开到50家左右。为什么要去开这么多的店?并不是盲目地扩张,而是便于我们的客户,能够就近使用我们的产品,享受我们的服务。  【搜房家居网】:好的,感谢黄总今天接受我们的采访。 
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金富轩文瑞军:文化造就百年企业 低碳成行业方向【2010-3-15】
【背景】:   “3•15”消费者权益保护日即将到来,与往年一样,家居企业早在年初就为这个节日煞费心思,“3•15”仍然是群雄逐鹿的绝佳战场。但尽管诚信活动、促销手段层出不穷,消费者真正关心的还是,商家是否能够为老百姓提供真正的实惠,产品质量和服务又是否能够得到保证和改善。   为此,搜房网特别采访了家居业代表人士,倾听他们的“3•15”大计,看看他们会为消费者带来怎样的惊喜。   采访嘉宾:佛山金富轩家具有限公司总经理文瑞军服务是企业生存之本  【搜房记者】:文总,您好!2010年的“3•15”消费者权益保护日即将到来,金富轩为今年的3•15作了怎样的准备?  【文瑞军】:为了迎接3•15,公司制定了专门的促销活动,并安排了近十个市场督导,确保活动的彻底执行,保证厂方的让利能切切实实落到消费者手中。   【搜房记者】:近几年,3•15已经成为家居企业的年度大事之一,针对3•15的促销活动也是层出不穷,有时难免会让人感觉有炒作之嫌。您认为家居企业应如何避免3•15促销大潮的浮躁心态,做到切实保障消费者权益?  【文瑞军】:3•15其实并不应该是什么特别引人关注或者值得炒作的事件,消费者的权益也不应该只在3•15才能得到保护。关系到消费者切身利益的促销活动当然是多多益善,但是家居市场已经逐步进入理性消费的时代,家居企业也已经逐步进入到品牌带动需求的时代,规模化标准化是不可逆转的趋势。不顾消费者利益的短线促销只能是饮鸩止渴,稍具战略眼光的家居人都应该明白,品牌才是企业未来生存和发展的唯一途径,向消费者要品质和服务的口碑才是真正的发展之道。  【搜房记者】:2009年3•15的主题为“消费与发展”,今年的主题则为“消费与服务”,您如何看待这其中主题的变化?金富轩又将如何紧握消费大主题与时俱进?  【文瑞军】:一直以来,金富轩家具都将服务作为企业生存之本。我们坚信一句话——产品的价值在于品质,品牌的价值在于服务。现代市场消费的不仅仅是产品本身,更多的是其附加的服务和文化等。针对市场大势,结合金富轩家具公司的实际,我们将继续挖掘服务的附加值,加大品牌的文化内涵构建力度,力争缔造出一个强大的品牌文化。  【搜房记者】:有人认为,家居业的3•15活动举办至今,不应该再只局限于企业和产品,而应该多关注社会责任、弱势群体和文化推广;但也有人认为,很多家居企业甚至连产品质量都保证不了,根本谈不上深层的发展。您赞成哪种说法?您又是如何看待当今家居业的这种两难处境?  【文瑞军】:产品质量的重要性是显而易见的,它是一个企业生存的根本,但是企业文化、品牌文化却是一个企业长期发展的根本。做十年企业靠质量,做百年企业靠文化。金富轩从建厂至今已经十年整了,产品的品质是经过市场验证的,我们对待产品品质的严格要求也是行业知名的。因此我现在更加关注的是一个企业的社会责任感和品牌文化建设的问题。  【搜房记者】:金富轩所在的行业,容易产生消费纠纷且被投诉最多的问题有哪些?针对这些容易出问题的地方,你们是否有特别的技术或政策来避免纠纷呢?  【文瑞军】:问题最多的主要还是产品的质量和服务两方面。针对这两方面的问题,金富轩家具首先严把来料关,不合格的原材料坚决不收,杜绝产品品质事故的源头;其次严把生产关,坚决按照标准化流程生产,杜绝生产过程中做出不良产品;再次严把出货关,所有家具在完成生产后进行试装实检,杜绝不良产品流向市场。因此在09年,我们在产品质量上做到了0投诉。在服务方面,我们专门针对终端店面的导购、店长进行了滚动式的专业礼仪培训,力争在服务上领先于行业。针对09年下半年供货紧张的问题,我们在2010年将进一步扩大产能,以满足消费者的需求。低碳是企业发展方向  【搜房记者】:去年哥本哈根气候会议之后,家居业掀起了一股低碳风潮。据了解,现在国家也在筹划制定低碳产品标准,开展低碳认证,很多家居企业自然是伺机而动了,这对家居产品的质量问题和未来的发展方向会产生什么样的影响?  【文瑞军】:我个人认为,这对家居产品的质量没有太多的促进作用,低碳标准针对的是生产流程和产品材料。产品的质量取决于流程的监控、生产工艺、生产设备和企业家的良心。但低碳产品应该是未来发展的方向,这点是不可逆转的。  【搜房记者】:无论是将来推广低碳产品还是要求生产低碳化,对企业的实力和素质要求都非常高。那么未来低碳家居是否会成为大企业的专利?  【文瑞军】:低碳家居产品标准如果出台,肯定会对家居产业带来震动,但这震动针对的不仅仅是小企业,更多的反而是我们这种上规模的企业。中国有句古话叫“船大难调”,就是这个道理。从生产低碳化来说,大企业的投入更多暂且不说,新工艺要求的高素质员工对大企业来说就是一道难关。对于家具企业来说,低碳产品只是原材料的更换与成本的增加而已,因此低碳家居不会是像金富轩这样的企业的专利。反而,我相信第一个推出低碳家居产品的,一定是一个善于把握时机,领导人高瞻远瞩的小企业。   【搜房记者】:年初除了3•15之外,刚提上日程的建材下乡也吸引了家居界人士的眼球。据称,建材下乡一年有望拉动千亿需求,但和家电下乡一样,建材下乡也存在着很多制约因素。根据您的预测,建材下乡是否会如人们的期望一样,掀起新的商业浪潮呢?   【文瑞军】:建材下乡是一块新蛋糕,在一定程度上确实会推动家具市场的进一步扩大。但是,最适合推出下乡模式的板式家具因为其极低的利润率,会对这一模式产生致命的干扰。建材下乡的政策是否能成功,关键点在于是否有新的优质材料来摊薄家具生产企业的总生产成本。当然,在局部市场里,如果有条件的家具经销商积极参与这一计划,并与厂方联手助推的话,我对这一新需求还是持乐观态度的。  【搜房记者】:建材下乡的初衷是要改善农村的住房条件,对家居建材企业来说,这也是一个绝好的商机,更能解决产能过剩等问题。从这个角度上来说,农民的利益和企业的商业利益有没有交集?这对整个下乡计划有什么影响?  【文瑞军】:这是一个哲学范畴的问题。从某种程度上来说,两者的利益并不矛盾,生产企业的利润来源于流通,而农村市场是一个庞大的市场,企业可以用销售量来弥补单位利润的缺失。农村市场是一个战略性的市场,在这个市场里,只要产品的质量过硬,是极易建立起品牌口碑的。而类似金富轩这样想做百年基业的家具公司,品牌口碑一定是常抓不放的重中之重。感恩是百年企业文化  【搜房记者】:最后,在3•15来临之际,您是否有话想对消费者说?  【文瑞军】:2009年,我们启动了阳光雨露计划,为山区的孩子们捐建运动操场和设立图书馆,并在行业内外号召所有有爱心的人士参与或者自发实施关爱山区孩子的行动。金富轩会将爱心这一灵魂融入到我们金富轩旗下四大品牌——新一派、亨特、罗曼蒂克、勇士部落的品牌文化中,融入到金富轩家具公司的公司文化中。   从实施过程中我们有收获,也有反思。在执行过程中我们得到了商会及各业内媒体的支持,但一个企业的力量是有限的,当我们深入到山区孩子们的身边时,总觉得自己还可以做得更多。在金富轩阳光雨露计划的执行中,我们在号召社会各界人士的力度还不够,我们的终端应有的能量还没有完全发挥。塑造爱心品牌文化是长期的事情,帮助山区孩子实现其读书和运动的梦想更是一个长远的事情,我们不求急功近利,一步一步走,相信会有越来越多的企业和爱心人士和我们同行。   2010年是金富轩家具公司成立10周年,在这10年来我们得到了各方面的帮助,因此2010年是感恩年,也将是金富轩公司上升到另外一个台阶的关键年。我们将持续的把爱心这一灵魂融入品牌文化中。   2010年我们只做两件事——持续加强改进产品的品质与新款研发;号召大家参与并持续执行阳光雨露计划,为山区的孩子多做一点点事。 
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车建新:有品质才有品牌 家居业共同繁荣【2010-3-12】
   今天我在这里与大家交流一下,因为十年,大趋势、大思想,这个题目非常好。今天是大家在一起的头脑风暴、一起碰撞,我也是来学习的。我们现在整个社会和世界的背景,经济危机已经过去了,中国又领航世界的增长,成功举办奥运会以后,今年我们又要在上海举办精彩的世博会。而我们家居界现在是全世界家居生产大国,70%的家居都是在中国生产,中国也可以说是在成功的复兴,未来中国的前景不可估量,包括互联网时代等等。    在这样的大背景之下,我们在思考我们的未来,当然了未来有很多,但是最重要的一点,可能我们是进入一个新的时代,我们家居行业,我觉得是进入一个品质的时代,因为日本和德国,他们那个时候也是大繁荣,在起步阶段他们做什么?但是我觉得现在已经不是70年代了,已经是21世纪了,那我们更应该干什么?那个时候,因为他们也是在二战以后发展新兴市场,他们的发展也是跨越了欧美,把企业做成一个品牌,精细化、一丝不苟、精益求精。前一段时间我也到日本和德国考察,我觉得他们制作家居非常的棒,做椅子就是做椅子,非常的棒。    中国在这个大背景之下,更要做成一个品质、品牌精细化的时代。首先我不讲这个大概念,我觉得这个时代最大的概念是我们是一个基础时代,不打好这个基础,什么时代都不好用。经济危机以后,出口市场更加的激烈。多媒体时代,你可以做展示厅,我也可以做展示厅,都可以做的出来,因为有几万家建材公司,房地产就更不用说了,可能有更多这样的企业,加在一起有50万、100万这样的企业,我们上下链有非常多的企业,现在是一个群雄崛起的时代。    我在我们公司经常说,不要认为我们在睡觉人家也在睡觉,其实我们的慢就是要突破乌龟赛跑,人家慢我们要快,人家快我们要更快。现在是一个品质的时代到来了,需要我们冷静下来给务实的工作做好,把我们的品牌积累起来,这样整个行业能够崛起。现在日本和德国,特别是德国的建材做的真的是非常好,包括意大利的家具,比如我们去米兰看,那里有几千个工厂,那里的所有产品都有品质都有品牌。    意大利有3万个家居工厂,每一家平均只有6个人,他们做的非常认真,他们就是做一种生活,不光是工作了,我们的居家人生做成了艺术人生,他非常热爱家居,他们到了这样一个时代,如何把人生提升上去,他们是达到了这样一个时代。所以我们认识时代很重要,展望我们的未来确实很重要,并不是说是一种虚的东西,我们大家都在这里讨论这个话题的时候也在冷静的思考,我们也在互动这个问题,这是非常重要的。这是第一点我们如何把未来时代精细化、精益求精,是这样的思路。    我把这个背景再介绍一下,500年以前发生一个新鲜事物,就是文艺复兴,这是欧洲在做的一个活动,文艺复兴500年,造就了全世界,为什么这么说?因为刚开始的文艺复兴就是讲居家艺术,就是建筑、庙堂、皇宫,刚开始的文艺复兴都是建筑,最后才发展到音乐艺术、雕刻艺术等,通过我们的艺术革命发展到化工科学,这都是我们的文艺复兴居家艺术延伸出来的。因为我们做的是一个空间包装体,我们无时无刻的生长在这个环境当中,所以居家的艺术开始繁荣整个欧美,后来才发生工业革命。因为文艺复兴是源头,所以说我们居家的品质化、品牌化、精细化的作用非常大,可以达到精细化就可以达到艺术,因为没有精细化就很难有艺术,现在是这样的一个时代,像是日本就是这样起来的,他们每一个小工厂做的产品都是非常有品质的,所以我们在这个当中要思考。   在中国,我们在做这个行业,首先我们要做品质、品牌的理念,后面也要有艺术的理念,再是弘扬,可以造就整个中国人的审美。在座有很多人都是70年代的人,像是50、60年代的人很少在学校里面上艺术课,可能也有一点,但是居家审美艺术很少,就是上过也已经忘了。现在很多女孩子,包括她们很喜欢逛街,现在的服装艺术比居家艺术还要下一个档次,因为在服装的艺术上来讲,它的等级没有家居高,有很多人收藏居家艺术,而很少人收藏服装。在艺术的范围当中,我们中国是儒家文化,非常的爱家,对家特别的在意,所以我们的艺术要从家开始,我们是为整个社会弘扬艺术的氛围,也可以和其他的艺术互动。因为我们这个载体真的是千家万户,到处都是,不管是什么艺术,我们一定要把它当作艺术来做,未来一定是这样的。我们谁不做这条路,谁就会落后于这个时代。所以说,艺术对我们这个行业的重要性可见一斑。    我说家是什么?家是心灵的港湾,我们是什么?我们是造家的,我们在座的都是心灵的化妆师,因为我们是造就家。当然现在我们是一个品质时代、品牌时代,是艺术时代,它一定要有铺垫的,不能说现在家居都艺术了,如果没有品质,没有品味,何谈艺术,以前老百姓的家做成什么样子,都是很多人居住在一个小家里面,那也不是一个家,而家是在我们这个时代才有这样的含义。其实我们连品味都没有开始,品质也不追求,老百姓有了钱以后,就是把家装潢成一个暴发户的样子。所以我们要把老百姓的品味提升,就是需要我们这个家居行业来努力宣传,我们不仅要讲品质,也要讲品牌,同时也要讲艺术。当然我们不能说是光学习人家,因为人家已经走不动了,所以我们要比人家走的更往前,但是如何走的更往前?这是对我们的考验。    中国是一个大国,中国不像德国和日本是一个小国,中国这么大的一个国家的崛起,我们要跟人家走一样的路那肯定是不行的,所以我们的挑战更大。我们现在这个行业当中有很多的抄袭、模仿,这就说明我们还是没有底气,因为我们做的东西就是乱七八糟,根本不是艺术。这是在原创方面,这确实值得我们思考。其实我们做商业就是在做零售,在做买卖,我跟我们公司的人说我们不能做买卖,因为买卖是打造不出一个行业的,而且竞争是站不住脚的,而我们要做家居生活专卖,我现在连我们公司的财务都要号召做装修,如果人家来找你买装修材料,如果你连这个都不懂,你怎么来帮助他人。    我们要做这个行业的专家,所以我的理念就是:第一,因为我们是商业企业,我们没有科技,但是我创造的设计就是科技,你搞高科技我不跟你玩,现在已经是科技时代了,我们不能说跟科技不搭界。现在我也提出创新就是科研,我们这样传统的企业永远就是传统企业吗?我不这样认为的,所以我提出创新就是科研。创意就是创新,因为一个创新就是一个创意做出的,用一个创意打造一个创新,所以我说设计就是科技,我们要把我们的行业做强、做实、做专。这是我给大家介绍的第一个方面。    第二个方面,低碳是现在最时髦的,我们如何来和整个社会对接低碳?做环保。因为我这一段时间也在学习低碳,低碳是一门功课,首先我们要认识低碳,这不光是政治家的事情,也是企业家的事情,所以我们企业家如何把低碳认识好,这段时间我也学习了一点低碳的知识,我也跟大家分享一下。    家居行业,我们的树就是碳,我们要砍掉树并不是不对,只要我们再去种树。所以,我们要砍树,更重要是我们要去种树,这也是一个低碳的概念。我们要弘扬种树,我们家居行业更要重视种树。比如说我们的家居商场:家里有自然光进来,我们少用了灯那就是低碳,包括我们的商场也一样。我去年也到德国学习环保,商场如何节能?我们商场建筑墙做的更厚,其实就是保温,只要保温好,永远是不散的。像是我们地球下面是很热的,为什么上面还是冷的,因为它是保温,其实它的度是不散掉的,我们的家也是一样的,如果保温很好,热度不散掉,就不用开空调。所以我们把墙做厚,然后在外面再做玻璃来装饰。我认为还是要学习低碳的,它还是很重要的,我们本身每一个人都有环保的意识在里面。    另外我们不这样做也不行,虽然我们讲低碳好像很简单,但是老百姓逐渐对低碳的概念越来越深入,如果你不低碳,未来你的产品就卖不出去。低碳是更高的标准,这样老百姓就会更加的拥戴我们,这是一个大的社会背景,也是未来一个大趋势。我们用5-10年的时间,把我们的环保水平提升到一个高度,在这个里面,首先我们要学习低碳,认识低碳,低碳与我们这个行业非常相关,不光是社会责任的问题,而是这个行业的生存问题,特别是发展的问题,所以我觉得低碳环保,也是我们未来最重要的导向。    第三个方面介绍一下体验,我们要有更多的体验,体验时代开始到来。我们不光是买家居,包括我们的居家。宾馆肯定都是做的差不多的,现在宾馆里面也有小的体验,但是居家的设计体验,因为你天天在那个环境里面,我们如何来让我们的居家有更多的体验,这是非常重要的一个课题。我的意思就是烧菜也可以听音乐,洗澡也可以听新闻,现在也有这种功能,可以有更多的互动体验和情景化,所以我们未来的居家肯定是以体验为主体的,这也是给我们带来一个思考,我们如何认识体验,学习体验。不光是商场布置的体验,我们的居家设计体验也好,居家的实品体验也好,比如说我们设计的一个居家,有一个固定的地方,每一个周末都有鲜花要换的,这就是一个体验,其实很多体验我们大家都可以做,这样会使我们更多的人会爱家。比如我们喝咖啡在咖啡馆会很舒服,两个人在家喝咖啡就是谈恋爱,天天享受谈恋爱的感觉,其实这也是一个很好的体验。所以说这给我们带来的也是一个挑战,能够超越日本、德国、意大利,体验是我们要研究的课题。    最后,我们这个行业要共同繁荣、共同努力、共同拼搏,这个行业还要拼搏,我们不能说要靠低价的劳动成本和劳动力来竞争,其实这样人家也会,比如人家的工厂开到印度、非洲、越南去了,非洲的人训练一下也会造家具,使我们没有了竞争力。所以我们还是一个拼搏的时代,不能说我们现在已经胜利了。人家已经走过来了,而我们要做的就是超越人家,我们做的不仅仅是和人家一样的,和人家一样不叫超越,而是学习,你学习人家,这样能打造品牌吗?品牌的含义设计更重要,所以我们这一代人如何共同繁荣,不光是我们的工厂、经销商、房地产行业、家装行业,我们要共同繁荣,包括下一步的网络营销,网络销售,共同繁荣很重要,因为市场很大,不光是国内的竞争,而是国际的竞争。    我也是呼吁我们行业的精英人士,我们这个行业要共同发展,共同促进。谢谢大家。
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慕思总裁王炳坤亲自解密酒店私人定制睡眠系统【2010-3-12】
   2010年3月2日,由中国睡眠研究会主办、慕思寝室用品有限公司承办的“慕思2010全国健康睡眠万里行”启动仪式在广东东莞嘉华大酒店正式举行。在此间隙期间,搜狐家具频道专访了慕思寝室用品有限公司总裁王炳坤先生,为我们解密慕思健康睡眠系统以及慕思健康睡眠私人会所将如何做到2分钟内为每人亲身定制私人健康睡眠。  【搜狐家具频道】:我首先想请问一下,我们“全国健康睡眠万里行”第二次活动开始,第二次和第一次有一个什么样本质的区别,还是有一个新的理念?  【王炳坤】:第一次跟第二次有很大的不同,2009年我们走了一年,走了31个城市,1237个小区,在每个小区都请专家给他们看产品,教育做健康睡眠万里行。今年我们围绕着这一块继续走下去。第二,今年我们要多推出一些专家做慕思健康睡眠私人会所,令到一些老的客户和新的客户都可以亲身到这里体验,让他到这里来体验,当他体验过后,才觉得哪一个是适合他的,我们就按照他这样的特质,给他量身订作寝具。当然我们在跟客户讲的时候,我们的店面或者会场一躺,或者看了一下款式不错一躺觉得还可以,这样站一天都可能累了,坐在地上也都可以,这是不符合人性化的,所以我觉得经过这个体验以后,给他体验一个晚上,或者是夫妻两个来体验那就更好了。大家可以互相知道哪一个适合我的,我的爱人睡左边,哪一个适合我的,我的爱人睡右边,量身定做,更加的人性化一点,是实质的体验式的道路。所以去年我们计划在实际的体验这一块会发力,多开几家,把酒店的资源带动起来。  【搜狐家具频道】:下面我想为广大消费者问的问题,因为第一次做健康万里行大家可以免费在店面上体验,但是这次结合酒店进入到酒店私人会所体验,大家会否觉得台麻烦,另外进来入住一天,价格应该也不菲。  【王炳坤】:价格不是很高,像我们这个的床的话才1000多块钱,如果是我们老客户的话可能会更加的优惠,三年前购买过我们产品的客户,给他VIP卡,可能还会更优惠,如果是新的客户的话,他到这里体验,体验过后到我们那边购买产品的时候,也许就可以免费了。  【搜狐家具频道】:那刚刚我也看到了,就是我们的顾客一进来,先要经过检测,我们再根据他适合的床,马上给他更换,这个流程是怎么样可尽快做到的?  【王炳坤】:是这样,刚刚进来看到我们的同事现在在换床垫的,换排骨架的,就是这跟人的睡眠,因为人的身体是独一无二的,我们在座的这里每一号人,他的体重、高度、侧睡、仰睡、卧睡,可能对床的追求都不一样,就好象我们穿衣服穿鞋一样,大家同样穿39码,肯定有人可以,有人穿上去很累。所以来我们这里的新客户先给他做检测,要问他一些睡眠的习惯,还有通过测试电脑,有两套测试电脑,通过他对床垫的施压,头部、肩部、腰部、臀部、大腿、小腿,对床垫的需要,达到他的要求,我们采取材质不同,软硬度不同,还有配置不同来适合他,符合他人体工程学。所以通过床垫的要求,排骨架的互换,还有床体的颜色。还有枕头的要求都不一样,有的人需要8公分的高度,侧睡要10公分的高度,也有人要6公分的高度,我们通过这样的测试,马上给他做出一个适合的方案。像我们去酒店睡的,每一个房都摆四个枕头,左右各两个,睡一个的时候太矮,睡两个的时候又太高,所以我经常出差的第一天晚上就特别有感受,一开始睡两个还可以,慢慢到两三个小时时候觉得就高了,就其掉一个,好了又睡几个小时,到天亮五六点的时候还是不对劲,跟家里睡的还是有点区别,或者没有完全睡得不是很好,又加多一个,梦中也会很清醒,会打断,影响我们睡眠质量。  【搜狐家具频道】:大家用的床都不一样,那我们的床垫不可能为每个人提前就预备了一张刚好适合他的床垫,我们是如何做到让每个人都能有一张完全适合他的床垫,然后我们就马上为他配置好了呢?  【王炳坤】:每个人经过测试以后,我们只能以最接近他个人的睡眠习惯的软硬度材质来定位,我们每一种床垫都拥有很多码数,像中软的、硬的,加硬的,超硬的,软的,超软的,通过七八种不同的软硬度,还有几种材质都配在我们的储物室里面去,所以我们能够打造最适合你们,最接近你们的软硬度来给你配,而且两个人来的话,左边和右边都可以配成不一样的软硬度、材质,跟它底下的排骨架。  如果没有百分之百的话,我们还有一个有功效的排骨架,它可以侧睡的时候使用,仰睡的时候使用,卧睡的时候不同的排骨架,不同的材质,它还有一个调节器,比方说我要穿39.5码的鞋,我现在只有39码跟40码,没有39.5的码,那我们就用排骨架来给你调某一各部位,调硬一点,让脊椎符合你的人体功能学。  【搜狐家具频道】:它马上就可以实现吗?  【王炳坤】:对,马上就可以实现。像我们出了床垫以外,还有排骨架,大家可能不知道什么是排骨架,就是床垫底下有一个轮子,我们很多的床垫都有一个,不同的材质,有木头的,有钛合金等等不同材质都有。  【搜狐家具频道】:因为我刚刚看到它前面那个是排骨架,然后还有像轮子一样的东西,像车轮一样排在床下面的那一块。  【王炳坤】:对,这个地方就有一个调节器,调一下就会软下去,更特别的是我们测试的时候,这个地方高出这个地方大概6公分左右,当你在测试的时候,我们知道会调节这个轮子会下去6公分,那么你这个地方就可以凹进去6公分,就跟你的头、肩、腿成平均受力,就不会将他所有的点都在这里,当我们睡在地板上或者是很硬的床垫上面,我们一测试的话,这个地方不到半个小时都会发麻,当这个地方一到发麻的时候,通过神经到大脑,大脑都会做出什么反应?就会翻着角度,当我们翻一个角度的时候,我们本来收紧的时候就紧绷了,就会影响到我们的深度睡眠状态,所以这个排骨架就专门对测试的人使用的。任何一条排骨条都可以调为软、硬、中,当然床是没有办法完完全全符合你,通过排骨架就马上调到完完全全适合你。  【搜狐家具频道】:这是一个很人性化的产品。  【王炳坤】:就象一条皮带一样,它可以做到很多扣,随时可以调,调到适合你的为止。  【搜狐家具频道】:我觉得您和五星级酒店合作是一个非常大胆创新的方法,您想通过这种合作达到一个什么样的效果或者目的呢?  【王炳坤】:这种活动有几个作用,第一是老客户增值服务,一些老客户打电话过来,前一段时间有几个来投诉说,我们这个床垫在家里面睡的很不错,但是我经常出差,五星级的话他的床垫很厚很软,胖的人爬上去,五星级爬到2.2米的床,早上起来的时候扶一下才可以起来,越坐越软,爬不起来。五星级以下的床垫都是很硬的,所以睡上去就很不舒服,整个脊柱就是悬空状态,没有得到完整的支撑,所以这也不符合人体工程学。  我们现在这样做的话,老客户的增值服务,他可以出差到哪个城市,刚好有我们这个体验馆的时候,第一次的话,可以来体验,给他做测试都登记下来。如果是一些老客户的话,就不需要了,他的资料我们会储存在里面,他提前一两个小时打电话来预订,只要我们一打开电脑,就知道他体重多少,以前的配方是什么,什么排骨架,什么床垫,或者问他你是一个人还是两个人,如果一个人来我们就备一样的,如果两个人来我们就要问那个人的情况。  比如说人在广东,还在北京家里面,都是符合慕思的睡眠,这是对老客户的一个增值服务。针对我们未来客户的一个服务,有一些客户到我们这里买产品的时候,通过我们的服务员去讲,他躺上去的时候,躺一分钟两分钟,服务员对着他,也不好意思躺很久,不管他躺多久,躺下来就买这个,但是这个不一定能够更加的符合他的,是通过他到我们这里体验,体验过后,再去找到哪一个适合他的,再下单。买床就比较重要的,我们一辈子放几次床,而且床我们每一天睡8到9个小时,人有1/3时间都在床上,所以买床要非常的慎重,不是说买一件衣服穿不好看就丢了,重新再买,你买一张床睡得不舒服,一换这么大东西不太好换,因为大家都觉得买床换床都图吉利,所以一去买就买到位,适合他的就定下来。  【搜狐家具频道】:像慕思这样的私人体验会所,会帮助酒店提升星级标准,我想请问一下,你们是怎么样通过一些具体的单位部门来为酒店提供各方面的服务?通过什么样的优势和卖点去向更多的酒店加盟这种私人的体验?  【王炳坤】:这是我们的希望,现在说实话还比较遥远。反正所有遥远的事情不一定做不到的,但是只要通过我们继续的努力,我相信几年过后,十年过后二十年过后总会有一天能做到,这个要求怎么样来达到呢,就是通过我们不断地去,将我们慕思的私人会所达到真正的人性化,让我们的老客户或者新加盟的客户,或者明年已经落签的,由他逐步的去加盟这样的酒店,好在北京我有两个酒店使用我的产品,有时候到北京出差知道有两家有,那我没办法,我们找的酒店相当好的,他就会选这个酒店,当这个酒店有一定的名人入住,或者业绩比较好的时候,就会影响到别人对我们这个项目的帮助,然后慢慢就会跟我们厂合作。还有提升这帮人档次,变成一个知名品牌,很多酒店能不能做到要达到这个才可以评五星或者六星,就好象五星级必须要有一个游泳池,装修的多漂亮没有游泳池,对不起就不叫五星。  【搜狐家具频道】:谢谢王总接受我们的采访。
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